Как это работает?

Компьютер посетителя

На экране посетителя возникает окно сообщения с возможностью вступить в диалог с вами.

Все общение у посетителя происходит в стандартном браузере.

Приглашение видно только в том случае если продавец включил компьютер и у него стартовал мессенджер.

Компьютер продавца

После включения компьютера система узнает об этом, и начинает рассылку приглашений вступить в диалог посетителям сайта.

Как результат, на собственном экране вы видите ответы посетителей в стандартном мессенджере типа "аська".

Сервер Крибле

Определяет, что оператор находится в режиме "Онлайн", и только тогда показывает приглашение к диалогу на сайте.

Сервер хранит всевозможные настройки продавца (оформление, тексты приглашения, фильтры, фото, и тд).